Die 360° Kommunikation im Berufsalltag

Zielgruppe: Mitarbeiter aller Berufsgruppen

Maximale Teilnehmerzahl: 12

Ein Seminar für alle, die an Ihrem beruflichen Erfolg arbeiten.

Gespräche aktiv führen und steuern. Gute Kommunikation ist kein Zufall.

Der rote Faden für erfolgreiche Gespräche.

Ziel:

Vom Reagieren zum kontrollierten Dialog. Sicher und zielorientiert das Gespräch führen.

360° Kommunikation:

• Kommunikationsgrundlagen
• Kommunikationsprozesse
• Mein Kommunikationsstil
• Missverständnissen auf der Spur
• Klare Aussage, klare Vereinbarung
• Kommunikation im Team, mit Kollegen,
• Vorgesetzen, Mitarbeitern, Patienten, Angehörigen,Betreuern ...
• Sicher und erfolgreich in das Gespräch gehen und aus dem Gespräch kommen
• Verbale und nonverbale Kommunikation: Aussagen und Ausstrahlung
• Selbstmarketing: positive Signale senden, unsere Dienstleistung ist gefragt
• Die richtigen Fragen stellen
• Gespräche erfolgreich beenden
• Feedback geben und nehmen
• Stimme und Stimmung
• Konflikte erkennen und erfolgreich begegnen

Dozentin: Katrin Suhle

Kosten: 259,00 €/Kurs, inkl. Schulungsunterlagen und Zertifikat /Pausengetränke

Anmeldeschluss: 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn

8 Fortbildungspunkte

Termine:

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