Zielgruppe: Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte

 

"Dann nehmen Sie Ihren Vater wieder mit, wenn es Ihnen hier nicht passt!"

 

Inhalte:

In der Regel beklagen sich Patienten und Angehörige direkt bei den Pflegekräften oder Ärzten, die diese Kritik dann persönlich nehmen und in die Verteidigung gehen.
Lernen Sie deeskalierende Verhaltens- und Kommunikationsweisen kennen. Wie können Sie berechtigte Kritik aufnehmen und sich speziell in diese Situation loyal gegenüber der eigenen Kritik verhalten?

 

Dozent: Thomas Bollenbach

Kosten: 189,00 €/Kurs inkl. Seminarunterlagen und Pausengetränke

Anmeldeschluss: 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn

 

Termine:

Von/Am	Bis	Uhrzeit	Ort
08.11.2010		09:00-16:00	Klinikum Peine

 

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